跟着本地即时配送场景越来越多元化、个性化，在服务连锁品牌的过程中，达达快送一向经过形式立异和技能赋能寻觅本钱、功率和客户体会的最优计划。
“作为一家技能驱动型公司，达达快送在即时配送职业沉积了多年的经历，对外敞开技能才能和产品才能。”达达快送大客户事务总经理朱明洋说。
10月18日-19日，由我国物流与收购联合会主办的第十二届我国电子商务物流大会暨2021我国同城即时物流职业峰会在上海龙之梦大酒店举办。本年的大会以“新消费、新趋势、新场景”为主题。
达达快送作为达达集团旗下国内抢先的本地即时配送途径，受邀到会了此次盛会。会议现场，达达快送大客户事务总经理朱明洋宣布了题为“多元化场景下的即时配送服务实践与立异”的讲演。
在电商物流业数字化进程不断加速，智能化、无人化等技能不断立异的今日，职业也加速由规划驱意向技能驱动改变。在这样的布景下，新消费年代中电商物流企业怎么立异开展、职业数字化正在面对哪些机会与应战、电商物流企业怎么由电商物流服务商向一体化供应链服务商转型晋级等成为会议聚集的要点论题。
环绕即时配四大连锁品牌服务产品、达达快送经心达定制化服务和达达智配SaaS体系三个层面，朱明洋介绍了达达快送多年来实践和立异的经历。
初次发布服务于连锁品牌的四大即时配产品 供给全面、归纳配送处理计划
近年来，本地即时零售职业快速开展，越来越多的线下商家敞开线上事务，商家品牌、产品品类、消费场景均出现几许式增加，线上、线下打通交融的全途径零售形式已经成为本地即时零售商们的标配。在以顾客体会为中心的本地日子形式下，履约需求多样化、个性化的诉求益发杰出。特别关于在履约时效、服务质量、本钱操控等方面有较高要求的连锁品牌商家来说，不同场景下愈加精细化的即时配送服务已经成为职业的必然选择。
对此，朱明洋介绍，达达快送在超越7年的零售职业配送经历基础上，经过不断实践和晋级，沉积出四大连锁品牌服务产品：立刻达、全速达、全城送三种标准化配送处理计划，以及经心达定制化服务，助力商家完本钱钱与功率、体会的最优化。
其间，“立刻达”指的是选用优质专属驻店运力为主、供给2公里内30分钟达的服务形式，合适连锁餐饮、高端茶饮等高质量需求客户；“全速达”可供给5公里内1小时达的“驻店+众包”混合运力配送服务，合适商超、一般餐饮、便当、生鲜等高质量需求客户；“全城送”是针对高客单价的客户，门店较为涣散的客户，匹配手机数码、鲜花蛋糕等需求远间隔配送的商户；此外，即时配送是一个定制化特征十分强的职业，达达快送还能够依据品牌特性、事务形状、配送场景，供给经心达定制化服务。
朱明洋说，这四种连锁品牌服务产品现在已在商超、餐饮、医药健康、生鲜生果、鲜花蛋糕、汽车配件、母婴用品等多个职业得到使用，并面向全职业、全品类、全时段、全间隔供给配送服务，依据不同职业的特性提出更有针对性的处理计划。
比方，商超职业往往面对大促期间运力弹性要求高、拣货时效低一级难点，达达快送则会依托达达集团双途径才能，为大型连锁商超供给仓、拣、配全链路数字化处理计划。再比方，生鲜职业对配送质量和时效的要求十分高，达达快送的保温箱冷热别离，并能够依托才智物流技能提早规划最优配送道路，最大程度满意客户的需求。
服务形式立异 “经心达”供给定制化运力和服务体系
达达快送在2019年启动了针对连锁品牌的服务晋级项目，并经过继续迭代，于2020年7月正式面向全国连锁品牌推出“达达快送经心达”服务。
大会现场，朱明洋介绍，经过对履约大数据的智能剖析，针对不同品牌和门店时效要求、订单品类、单量改变、峰值时刻等特征，达达快送经心达能够为连锁品牌供给定制化混合运力形式，在不同场景下优化分配运力，保证运力弹性；供给特征定制化服务体系和专业化运营团队；并供给智能即时配送体系，在供给质量服务的一起，为商家降本增效。
朱明洋说，有了这些立异加持，经心达便能够为连锁品牌供给“经心服务，即时送达”的高效履约处理计划，全方位满意连锁品牌的定制化配送需求。
以某闻名连锁药店为例，客户在配送本钱压力大，配送规模标准性和履约稳定性方面遇到难题。经心达依据区域单量猜测为客户供给混合运力形式，动态匹配了“部分驻店+骑士小队+网格运力”，让配送规模愈加标准，间隔不再受到限制。此外，经心达还供给了全城送、夜间配送和夜间客服等服务，打造医药职业即时配送服务最佳样板。
途径2021年第三季度数据显现，达达快送为该客户供给的配送服务中，头部城市单均完结时长21分钟，即便在恶劣气候下，履约率依然能够到达98％。该客户配送本钱较协作前大约下降了8％。
朱明洋称，现在达达快送经心达已服务于沃尔玛、山姆、华润万家、真功夫、老百姓大药房等很多国内闻名连锁品牌。达达快送未来还将不断优化、立异服务体系，实在处理更多品牌的多样化需求，促进消费再晋级。
科技立异 技能赋能 达达智配SaaS体系助职业降本增效
无论是四大连锁品牌服务产品的沉积，仍是经心达服务的推出，都离不开达达快送继续立异晋级的智能化即时配送体系。
不仅如此，朱明洋在会上介绍，达达智配SaaS体系本年9月正式发布，依托于达达快送的才智物流体系和天穹大数据途径研制，将达达快送在即时配送范畴多年来沉积的技能、产品才能全面敞开输出，让更多连锁品牌的自营配送团队、配送服务商，也能够高效运用这一体系，进步配送质量和功率，到达降本增效的方针，为职业赋能，进步职业全体服务水平。
达达智配SaaS体系供给的一体化即时配送体系处理计划，涵盖了全途径订单接入、订单派送办理、运力办理三大才能模块，为连锁品牌供给商家调度操作后台、店长调度App、骑士App，完好掩盖订单派送办理与配送人员办理，优化配送链路的各个环节，协助商家终究为用户供给更优质的服务体会。
朱明洋举例说明了达达智配的成效：联盛集团是一家以商贸服务为主的新式才智O2O立异开展的归纳性集团企业，上一年起开通了线上发单，其自营团队担任进行配送。但其团队面对订单积压、配送规模不规则、门店数据无法实时掌控、履约不稳定等难题。在接入达达智配SaaS体系后，联盛无缝衔对接全途径订单，完结了全途径自配送。依据门店堆叠、订单拥堵、间隔远近优化调整配送规模，骑士人效翻倍，调度功率进步，本来每名骑手每天派件20-30单，现在每天能够配送50单，年均估计节省本钱数十万元。
关于达达智配的价值和未来开展趋势，朱明洋表明，达达智配将继续深化下沉商场、进步骑士粘性、加速三四线城市配送商的线上化和数字化进程。未来，即时配送职业将愈加敞开，协同将成为职业干流趋势，达达智配也会继续将体系才能敞开给有自配送需求的商家，更好地满意顾客多场景的需求，更好地为职业供给更智能化的服务。
本文源自金融界网
